ILONA.COM klienttjenester

Klienttjenester

KONTAKTINFORMASJON

ILONA, INC.
3201 East Second Avenue
Denver, CO 80206
USA
1800-622-4355
Besøk vår kontakt oss side for mer informasjon.

BESTILLINGSINFORMASJON

Omsetningsavgift
Forsendelser innen Colorado er underlagt 2.9 % omsetningsavgift på alle kjøp.

Betaling Alternativer
Vi aksepterer Visa, MasterCard og American Express. Faktureringsadressen din må samsvare med faktureringsadressen på kredittkortet ditt, men leveringsadressen din kan variere. Vi forbeholder oss retten til å kansellere enhver bestilling som ikke samsvarer med disse kriteriene. For spørsmål angående andre betalingsmåter, ring vår kundestøttelinje på 1800-622-4355. Beklager, ingen etterkravsleveringer.

Ordrehistorikk
For å be om en kopi av bestillingshistorikken din, send en forespørsel til: info(at)ilona(dot)com.
Det kan ta 5–7 dager for behandling.

Ordresporing
Ta kontakt med vårt kundeservicesenter på 1800-622-4355 for status for bestillingen din.

Fargeklarhet
Vi prøver å være så nøyaktige som mulig når vi beskriver og viser produktene våre på nettstedet vårt. Vær oppmerksom på at produktnyanser kan se forskjellige ut avhengig av skjermen din, belysning, skyggelegging osv. På grunn av dette garanterer vi ikke at produktbeskrivelsene, fargene eller annet innhold som er tilgjengelig på nettstedet er nøyaktig, fullstendig eller gratis av feil. For å kontinuerlig forbedre nettstedet vårt forbeholder vi oss retten til å oppdatere alt produktinnhold på nettstedet vårt når som helst etter eget skjønn.

Rediger handlepose
Når du er ferdig med å handle, klikk på "Shopping Bag" øverst til høyre på skjermen og ta en siste titt på valgene dine. På dette tidspunktet vil du kunne fjerne, øke eller redusere alle og/eller alle valgene dine. Når bestillingen din er behandlet, vil du imidlertid ikke kunne gjøre ytterligere endringer i bestillingen din. Ta kontakt med vårt kundeservicesenter innen 1 time på 1800-622-4355 for hjelp i tilfelle du må endre bestillingen din etter den siste utsjekkingsprosessen.
 

SHIPPING INFORMASJON

Beregning av fraktpriser
Frakt- og håndteringskostnader bestemmes av totalsummen for bestillingen din før eventuelle fradrag. Ikke underlagt spesialtilbud. Satser beregnes før skatt.

Forsendelsesbekreftelse
Når du har sendt inn bestillingen din til kassen, åpnes en side for din vurdering. Vennligst skriv ut denne siden for dine poster. Du vil også motta en e-postbekreftelse som gir deg detaljene for bestillingen din.

Flere leveringsadresser
For øyeblikket kan vi ikke behandle flere "Send til"-bestillinger online. Bestillinger til mer enn én adresse vil kreve individuelle bestillinger.

TILBAKE OG UTBYTTE

Ubetinget garanti 
Hos ILONA står vi bak produktene våre. Det er derfor vi tilbyr en tretti (30) dagers, ubetinget fornøyd garanti. Hvis du innen 30 dager etter at du kjøpte et produkt ikke er helt fornøyd, returnerer du bare det ubrukte produktet og vi bytter det eller refunderer kredittkortet som ble brukt til kjøpet.

Returnerer og bytter
Det skjer, om enn sjelden, at en klient er misfornøyd med kjøpet sitt. For å gi deg rikelig mulighet til å oppleve og dra nytte av produktene våre, har du 30 dager på deg til å returnere eller bytte alle eller deler av kjøpene dine. Vær oppmerksom på at kun produkter kjøpt direkte fra Ilona.com vil bli vurdert for full retur. Returporto er kundens ansvar. Vi beklager, men returfraktgebyrer vil ikke bli refundert. Forsikring og leveringsbevis anbefales når du returnerer varene dine. Vennligst legg ved den originale kvitteringen.

Hvis pakken din ble skadet under forsendelsen av transportøren, lagre esken og varene og gi oss beskjed umiddelbart på 1800-622-4355. Hvis det er en feil med forsendelsen din, vennligst kontakt vårt kundeservicesenter umiddelbart etter mottak. Vi vil rette opp feilen, i ettertid!

I tilfelle av oppfattet misbruk av vår 30-dagers risikofrie garanti, forbeholder vi oss retten til ikke å respektere returen/byttet.

Vi setter pris på kundene våre og vil av og til, og kanskje uten varsel, sende våre kunder varer i full størrelse som de kan prøve. Disse varene anses som 'gratis' fra oss til deg og faller ikke inn under vår returpolicy, og kan heller ikke byttes. Det samme gjelder prøver som kan være inkludert i forsendelsen din.

PERSONVERN OG JURIDISK

ditt personvern
se vår Personvernserklæring.

juridisk informasjon
se vår Vilkår og betingelser.

DIN KONTOPROFIL

Oppdater kontoprofilen din
For å endre eller modifisere registreringsinformasjonen din, ganske enkelt log-in og oppdater informasjonen din etter behov. Husk å lagre informasjonen din.

Hvorfor registrere deg? 
Registrering har sine belønninger. Når du registrerer deg på Ilona.com vil du automatisk bli varslet når nye produkter lanseres. Vi sender deg spesialtilbud via e-post, vanlig post og kampanjetilbud som vi reserverer spesielt for våre kunder. Vi vil også inkludere deg i våre landsdekkende utvalgskampanjer, og mye mer.

ILONA er forpliktet til å ivareta personvernet til våre kunder. For mer informasjon om hvordan din personlige informasjon er beskyttet, se vår Personvernserklæring. Hvis du ønsker å registrere deg nå, Klikk her.

Hvordan avregistrere seg? 
Hvis du ikke ønsker å motta fremtidige kunngjøringer, spesialtilbud eller prøver, vennligst send oss ​​en e-post på kundetjenester(at)ilona(dot)com med ordet "FJERN" i emnefeltet. Det kan ta opptil to uker før forespørselen din blir behandlet. Du kan også melde deg av ved å klikke på koblingen "Avslutt abonnement" i en e-post du mottar fra oss.

ILONA PRODUKTER

Utgåtte produkter
Beslutninger om å avvikle et produkt tas som svar på forbrukernes preferanser, kjøpsmønstre og rom for mer teknologisk avanserte formler. Ring vår kundestøttelinje på 1800-622-4355 for å få hjelp til å velge en passende erstatning.

Dyreforsøk
ILONA tester ikke på dyr, og vi sanksjonerer eller oppmuntrer heller ikke til testing fra leverandører og leverandører. Vi støtter alle initiativer for å finne alternative og etiske testprosedyrer som sikrer produktsikkerhet, kvalitet og effektivitet.

TJENESTER

Gavepapir
Selv om gaveinnpakning ikke er et alternativ under utsjekking, vil vi gjerne imøtekomme denne forespørselen mot et lite gebyr. Ring vårt kundeservicesenter på 1800-622-4355 for å legge til denne tjenesten i bestillingen din.

Hudpleie/sminkehjelp
Enkelt sagt, vi vil at du skal se og føle deg best mulig. Hvis du har spørsmål om hudpleieregimer, fargevalg eller bare vil ha råd, er det bare å ringe vårt kundestøttesenter på 1800-622-4355. Vi hjelper deg gjerne!