Returrett

Returrett

Returnerer og bytter
Det skjer, om enn sjelden, at en klient er misfornøyd med kjøpet sitt. For å gi deg rikelig mulighet til å oppleve og dra nytte av produktene våre, har du 30 dager på deg til å returnere eller bytte alle eller deler av kjøpene dine. Vær oppmerksom på at kun produkter kjøpt direkte fra Ilona.com vil bli vurdert for full retur. Returporto er kundens ansvar. Vi beklager, men returfraktgebyrer vil ikke bli refundert. Forsikring og leveringsbevis anbefales når du returnerer varene dine. Vennligst legg ved den originale kvitteringen.

Hvis pakken din ble skadet under forsendelsen av transportøren, lagre esken og varene og gi oss beskjed umiddelbart på 1800-622-4355. Hvis det er en feil med forsendelsen din, vennligst kontakt vårt kundeservicesenter umiddelbart etter mottak. Vi vil rette opp feilen, i ettertid!

I tilfelle av oppfattet misbruk av vår 30-dagers risikofrie garanti, forbeholder vi oss retten til ikke å respektere returen/byttet.

Hos Ilona verdsetter vi kundene våre og vil av og til, og kanskje uten varsel, sende våre kunder varer i full størrelse som de kan prøve. Disse varene anses som 'gratis' fra oss til deg og faller ikke inn under vår returpolicy, og kan heller ikke byttes. Det samme gjelder prøver som kan være inkludert i forsendelsen din.